Chính sách Giao hàng & Đổi trả
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ
- Chính sách giao hàng
DOORSEAL thực hiện giao hàng các sản phẩm ron cửa trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc theo phương thức giao hàng do hai bên thỏa thuận.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận, tùy thuộc vào khu vực giao hàng, tình trạng hàng hóa và điều kiện vận chuyển thực tế. Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.
Phí giao hàng
Phí giao hàng được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi hoàn tất đặt hàng hoặc được thỏa thuận riêng đối với các đơn hàng dự án, đơn hàng số lượng lớn.
Trách nhiệm giao hàng
DOORSEAL chịu trách nhiệm đóng gói và bàn giao hàng hóa đúng chủng loại, số lượng cho đơn vị vận chuyển. Trường hợp phát sinh chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng, DOORSEAL sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Chính sách kiểm tra hàng hóa
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện bao bì rách, móp méo hoặc dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho đơn vị giao hàng và liên hệ với DOORSEAL để được hỗ trợ.
- Chính sách đổi trả
Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách hoặc số lượng như đơn đã xác nhận
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Thời hạn yêu cầu đổi trả
Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và phụ kiện kèm theo. DOORSEAL không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm đã được gia công theo yêu cầu riêng của khách hàng, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía DOORSEAL.
- Chính sách hoàn tiền
Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền, DOORSEAL sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận chấp thuận đổi trả. Hình thức hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DOORSEAL VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109514282
Địa chỉ ĐKKD: Số 10C, Ngõ 696 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0388218168
Email: doorseal.vn@gmail.com