Điều khoản Sử dụng

Về chúng tôi
CÔNG TY TNHH DOORSEAL VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109514282
Địa chỉ ĐKKD: Số 10C, Ngõ 696 Nguyễn Văn Cừ, Phường Bồ Đề, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0388218168
Email: doorseal.vn@gmail.com

1. Thỏa thuận và hợp đồng
   1.1 Thỏa thuận mua bán giữa DOORSEAL và khách hàng được xác lập khi DOORSEAL nhận được và chấp nhận đơn đặt hàng bằng một trong các hình thức sau
   Xác nhận bằng văn bản qua email, tin nhắn chính thức, hoặc xác nhận trên hệ thống website
   DOORSEAL thực hiện giao hàng theo nội dung đơn đặt hàng đã nhận và thống nhất
   Hợp đồng, phụ lục, hoặc thỏa thuận bằng văn bản được hai bên ký kết

1.2 Điều kiện chung này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ liên quan do DOORSEAL cung cấp, trừ khi DOORSEAL có xác nhận bằng văn bản về việc không áp dụng toàn bộ hoặc một phần nội dung.

2. Hàng hóa
   2.1 DOORSEAL cung cấp các sản phẩm ron cửa và giải pháp liên quan theo chủng loại, quy cách, số lượng, đơn giá, thời gian giao hàng thể hiện tại báo giá, đơn đặt hàng, xác nhận đơn hàng, biên bản giao nhận và các tài liệu liên quan được hai bên thống nhất theo từng thời điểm.

2.2 Hàng hóa do DOORSEAL cung cấp là hàng mới, đúng mô tả, có nguồn gốc rõ ràng theo hồ sơ nội bộ và DOORSEAL có quyền hợp pháp để cung cấp tại Việt Nam.

2.3 Trường hợp khách hàng đặt hàng theo yêu cầu riêng về quy cách, kích thước, màu sắc, vật liệu hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật, hàng hóa được xem là hàng đặt theo yêu cầu. Các điều kiện đổi trả sẽ áp dụng theo quy định riêng tại mục 6.

3. Giá bán
   3.1 Giá bán được DOORSEAL công bố theo từng thời điểm và được xác định theo báo giá, bảng giá hoặc xác nhận đơn hàng.

3.2 Giá bán áp dụng là giá tại thời điểm DOORSEAL xác nhận đơn hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn
   4.1 Đơn đặt hàng cần thể hiện tối thiểu các thông tin
   Tên hàng hóa, quy cách, số lượng
   Đơn giá hoặc giá trị đơn hàng
   Địa chỉ giao hàng
   Thời gian giao dự kiến
   Thông tin người liên hệ nhận hàng

4.2 DOORSEAL có quyền yêu cầu xác minh thông tin trước khi xác nhận đơn hàng. Trường hợp thông tin không đầy đủ hoặc có dấu hiệu rủi ro, DOORSEAL có quyền từ chối hoặc tạm dừng xử lý cho đến khi làm rõ.

4.3 Mỗi bên có trách nhiệm chỉ định người phụ trách giao dịch. Khi thay đổi đầu mối, bên thay đổi cần thông báo cho bên còn lại.

5. Giao hàng, chuyển rủi ro và kiểm tra hàng
   5.1 DOORSEAL giao hàng theo tiến độ đã xác nhận. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện vận chuyển, thời tiết, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố khách quan khác. DOORSEAL sẽ thông báo khi phát sinh.

5.2 Rủi ro đối với hàng hóa được chuyển giao cho khách hàng tại thời điểm khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền ký nhận hàng.

5.3 Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra số lượng, tình trạng bao bì, chủng loại và quy cách theo đơn hàng. Việc ký nhận được hiểu là khách hàng đã nhận đủ hàng theo tình trạng bên ngoài tại thời điểm giao.

6. Đổi trả và xử lý khiếu nại
   6.1 Khách hàng có quyền khiếu nại trong các trường hợp
   Giao sai chủng loại, sai quy cách, sai số lượng
   Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển
   Hàng hóa có lỗi kỹ thuật

6.2 Thời hạn thông báo khiếu nại
Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với sai số lượng, sai chủng loại, hư hỏng do vận chuyển
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng đối với lỗi kỹ thuật có thể phát hiện khi kiểm tra, lắp đặt cơ bản

6.3 Điều kiện đổi trả
Hàng hóa còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và phụ kiện kèm theo
Không áp dụng đổi trả đối với hàng đặt theo yêu cầu riêng, trừ trường hợp lỗi do DOORSEAL hoặc không đúng xác nhận đơn hàng

6.4 DOORSEAL sẽ tiếp nhận, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp
Đổi hàng
Bổ sung phần thiếu
Thu hồi và hoàn tiền theo thỏa thuận
Các chi phí phát sinh sẽ được xác định theo lỗi thuộc về bên nào.

7. Thanh toán
   7.1 Hình thức thanh toán áp dụng theo thỏa thuận tại báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng.

7.2 DOORSEAL có quyền tạm dừng giao hàng hoặc từ chối đơn hàng mới nếu khách hàng có công nợ quá hạn hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

8. Quyền sở hữu trí tuệ
   8.1 Nội dung website, hình ảnh, tài liệu kỹ thuật, thiết kế, nhãn hiệu và các yếu tố nhận diện thuộc quyền sở hữu của DOORSEAL hoặc được DOORSEAL sử dụng hợp pháp.

8.2 Mọi hành vi sao chép, trích dẫn, sử dụng lại cho mục đích thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản của DOORSEAL đều bị nghiêm cấm.

9. Bảo mật thông tin
   9.1 Các thông tin về báo giá, điều kiện thương mại, bản vẽ, thông số kỹ thuật, dữ liệu khách hàng và trao đổi giữa hai bên được xem là thông tin cần bảo mật, trừ khi pháp luật yêu cầu cung cấp.
10. Bất khả kháng
    10.1 Bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước, gián đoạn vận chuyển quy mô lớn và các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

10.2 Bên bị ảnh hưởng cần thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất và phối hợp phương án xử lý. Thời gian thực hiện nghĩa vụ sẽ được gia hạn tương ứng với thời gian bị ảnh hưởng.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
    11.1 Điều kiện chung này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

11.2 Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Hiệu lực và cập nhật
    12.1 Điều kiện chung này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được DOORSEAL cập nhật theo từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.

Ngày hiệu lực: 28/01/2021